SMINEX Девелоперская компания: Служба комфорта

CЛУЖБА
КОМФОРТА SMINEX

Служба Комфорта Sminex — профессионалы в управлении премиальной жилой и коммерческой недвижимостью с опытом более 10 лет. Команда из 150 специалистов каждый день заботится об атмосфере комфорта в построенных проектах.

Служба Комфорта работает по стандарту Sminex Premium Service, который включает в себя широкий спектр услуг для жителей, высокий сервис и сохранение концепции построенных домов. Стандарт действует во всех проектах компании, независимо от класса.

Преимущества Службы Комфорта Sminex:

1КОМФОРТНОЕ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Благодаря принципу «одного окна» даже сложные задачи решаются легко. Жители всегда знают, из чего складывается стоимость услуг, за которые они платят, потому что Служба Комфорта Sminex публикует детальные расчеты стоимости эксплуатационных услуг. А мобильное приложение Службы Комфорта Sminex позволит забыть о бумажных формальностях.

2ЗАБОТА О ДОМЕ
РАЗВИТИЕ КОНЦЕПЦИИ

Служба Комфорта Sminex заботится о проектах и после завершения продаж: регулирует бесперебойную работу всех функциональных зон, поддерживает ландшафтное озеленение дворов и сохраняет архитектурный облик домов. Чтобы жители наслаждались абсолютным комфортом, Служба регулярно совершенствует концепцию проектов. Поэтому они всегда будут соответствовать современным требованиям премиального жилья.

3СКОРОСТЬ РЕШЕНИЯ ВОПРОСОВ

Любой вопрос, связанный c проживанием, будет решен максимально оперативно благодаря детальному знанию дома специалистами Службы и собственной материально-технической базе. В каждом доме круглосуточно работают аварийная бригада и диспетчерская служба.

Стандарт Sminex Premium Service базируется на четких бизнес-процессах и системе контроля качества, включающей соглашение об уровне услуг. Оно регламентирует сроки решения вопросов Службой Комфорта Sminex.

4ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

Для профессионалов Службы Комфорта не существует слова «нет». Специалисты Службы соответствуют требованиям стандарта Sminex Premium Service. При отборе сотрудников каждый кандидат проходит три этапа собеседований, включая проверку службой безопасности. Затем обучается в тренинговом центре и проходит регулярные аттестации.

СЛУЖБА КОМФОРТА
ПОСТОЯННО РАСШИРЯЕТ
ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ
И ПОВЫШАЕТ КАЧЕСТВО
СЕРВИСОВ

В перечень услуг Sminex Premium Service входит как набор основных сервисов, включенных в ставку эксплуатации — Sminex Base, так и расширенный набор услуг, востребованных в премиальных проектах — Sminex Plus.
Вы можете заказать пропуск, уборку квартиры, доставку питьевой воды, услуги курьера, сантехника, прачечной и многое другое. Перечень опций регулярно дополняется.

Премиальный спектр услуг

Служба Комфорта Sminex работает по стандарту Sminex Premium Service, который включает в себя широкий спектр услуг для жителей, высокий сервис и сохранение концепции построенных домов. Стандарт действует во всех проектах компании, независимо от класса.

Sminex Base — основные услуги

В Sminex Base входит набор сервисов, включенных в ставку эксплуатации, чтобы с первых минут пребывания в доме жители чувствовали себя окруженными заботой:

• консьерж с удобным графиком работы 12/7;
• подключение к камерам видеонаблюдения на территории проекта;
• круглосуточная диспетчерская служба;
• мытье фасадов промышленными альпинистами;
• тележки для перевозки грузов из паркинга до квартиры;
• Wi-Fi в лобби и во дворе;
• обслуживание лобби-бара, фитнеса, детского клуба Kid’s Lab в соответствии с наполнением проекта;
• организация праздничных мероприятий для жителей.

Sminex Plus — дополнительные услуги

В Sminex Plus представлен расширенный набор сервисов и услуг за дополнительную плату, востребованных в премиальных проектах, что подтверждают исследования Sminex. Перечень опций регулярно дополняется.
Служба Комфорта Sminex несет ответственность за качество предоставления услуг, поэтому работает только с высококлассными специалистами и проверенными подрядчиками.

Personal Care:

Apartments Care:

• услуги сантехника, электрика, плотника;
• эксплуатация внутренних инженерных систем;
• клининг любой сложности, включая уборку пыли и снега на террасах;
• мытье окон промышленными альпинистами.

Car Care:

• сезонный шиномонтаж;
• сезонное хранение колес.

Инженерное и эксплуатационное обслуживание

Техническое обслуживание инженерных систем здания:
— центральное отопление с собственной бойлерной;
— электроснабжение комплекса;
— центральная система вентиляции;
— центральная система кондиционирования;
— централизованная система очистки воздуха;
— система холодного и горячего водоснабжения;
— централизованная очистка воды до питьевой;
— высокоскоростные лифты;
— система канализации и водоотведения;
— пожарная сигнализация и системы пожаротушения;
— наружное и внутреннее освещение комплекса;
— интернет-сети.

Технический надзор за состоянием дома путем проведения плановых общих и частичных осмотров:
— подготовка к сезонной эксплуатации общего имущества дома;
— текущий ремонт инженерных систем и восстановление эксплуатационных характеристик дома;
— незамедлительная организация устранения аварий и неисправностей общего имущества дома;
— выполнение различных работ по заявкам (подробнее об услуге вызова сантехника/электрика/плотника смотрите в разделе «Дополнительные сервисы»).

Обслуживание и содержание жилого дома

Поддерживаем комфорт!

— Текущий ремонт общего имущества дома, предупреждение преждевременного износа конструкций и восстановление эксплуатационных характеристик дома;
— уборка мест общего пользования;
— чистка общей кровли от снега;
— мойка фасадов и наружного остекления (сезонная);
— грязезащитные покрытия в холлах;
— вывоз бытовых отходов и снега;
— дератизация/дезинсекция;
— обеспечение паркинга тележками для перевозки покупок от автомобиля до лифта;
— обеспечение работы Wi-Fi в лобби.

Обслуживание и содержание придомовой территории

Красота всегда!

— Уборка прилегающей территории: уборка газонов, уборка детских, спортивных и хозяйственных площадок и площадок для отдыха;
— благоустройство территории, уход за зелеными насаждениями: полив и стрижка растений, газонов;
— ремонт и восстановление разрушенных участков благоустройства, ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников;
— обеспечение работы Wi-Fi на территории комплекса.

Диспетчерская служба для приема аварийных сообщений

Мы всегда на связи!

Круглосуточное дежурство диспетчера для постоянного контроля за состоянием инженерных систем дома, вызова аварийных служб и приема обращений жителей при аварийных ситуациях.

Обеспечение безопасности

Будьте спокойны!

— Видеонаблюдение за территорией, холлами, паркингом;
— система контроля управления доступом;
— кнопка HELP на детской площадке;
— автоматические двери, ворота, шлагбаумы: бесконтактные метки (дома элит- и премиум-класса) или по контактным картам (дома бизнес-класса).

Услуги управления комплексом

Все организовано!

— Административно-управленческие услуги управляющей организации для обеспечения надлежащего содержания общего имущества и урегулирования взаимоотношений с собственниками;
— учетно-расчетное обслуживание;
— информационное обеспечение;
— организация праздников для жильцов комплекса.

Служба консьержей

Нет слова «нет»!

Консьерж работает в будние дни с 9 до 21.

Консьержная служба в каждом подъезде:
— прием/отправка почты, посылок;
— встреча гостей;
— вызов такси;
— текущее взаимодействие с жильцами;
— контроль чистоты в лобби;
— информирование жильцов о событиях;

Обслуживание лобби-бара (кроме JAZZ).

Мобильное приложение / личный кабинет

Удобно и современно!

— Возможность дистанционной оплаты ЖКХ и дополнительных услуг;
— вывод информации по показаниям приборов учета воды (диспетчеризация показателей ГВС/ХВС);
— контроль расходов на ЖКУ (детализация платежей и расходов на оплату ЖКУ);
— заказ пропусков дистанционно, через мобильное приложение или веб-интерфейс;
— коммуникации с УК (получение новостей и объявлений, отправка предложений, жалоб, благодарностей);
— оформление дополнительных услуг (размещение и отслеживание хода выполнения заявок);
— подключение к домовой системе видеонаблюдения (наблюдение за детской площадкой, лобби, коридорами, лестничными площадками).

УВЛЕЧЕННО СОЗДАЕМ

УНИКАЛЬНЫЕ ДОМА

ДЛЯ ЖИЗНИ

Жилая недвижимость

ЛЕТ

Опыт компании

ДЛЯ РАБОТЫ

Коммерческая недвижимость

Ощутите комфорт с первого взгляда! Посетите наши офисы продаж, где мы в атмосфере абсолютного комфорта с удовольствием расскажем о преимуществах жизни в наших домах.

ЛЕТ

Офис продаж

+7 (495) 151-17-72

Данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. © 2007-2019 ООО "Смайнэкс Управление Активами", адрес: 105064, Москва, ул. Земляной вал, д.9,тел.: +7 (495) 151-17-72 , факс: +7 (495) 151-17-72